一则关于永辉超市标价与实收不符的报道引发了广泛关注,据消费者反映,永辉超市某商品标价为7.96元,但实际收银时却收取了8元,这一事件迅速在社交媒体上发酵,引发了公众对永辉超市诚信经营问题的质疑,面对舆论压力,永辉超市迅速作出回应,解释了这一现象背后的原因,并承诺加强内部管理,杜绝此类事件再次发生。
事件回顾:标价与实收不符引发争议
事件的起因是一名消费者在永辉超市购物时发现,一款商品的标价为7.96元,但在结账时却被收取了8元,消费者对此表示不满,认为这是永辉超市在价格上存在欺诈行为,这一事件经媒体报道后,迅速引起了广泛关注,许多消费者纷纷表示自己在永辉超市也遇到过类似问题。
面对舆论压力,永辉超市迅速作出回应,永辉超市表示,这一现象并非价格欺诈,而是由于收银系统四舍五入造成的,当商品价格为7.96元时,收银系统会自动将其四舍五入为8元,永辉超市强调,这是收银系统的默认设置,并非故意为之。
永辉超市回应:四舍五入导致标价与实收不符
永辉超市在回应中表示,这一现象并非价格欺诈,而是由于收银系统四舍五入造成的,当商品价格为7.96元时,收银系统会自动将其四舍五入为8元,永辉超市强调,这是收银系统的默认设置,并非故意为之。
为了证明自己的清白,永辉超市还提供了相关证据,永辉超市表示,在收银系统中,所有商品的价格都是精确到小数点后两位的,当商品价格为7.96元时,收银系统会显示为7.96元,但在结账时,收银系统会自动将其四舍五入为8元,这一过程是透明的,消费者在结账时可以看到商品的实际价格和四舍五入后的价格。
消费者质疑:为何不提前告知?
尽管永辉超市已经作出了解释,但仍有消费者对其诚信经营提出了质疑,有消费者表示,即使四舍五入是收银系统的默认设置,永辉超市也应该提前告知消费者,否则,消费者在结账时可能会感到被欺骗。
对于消费者的质疑,永辉超市表示,将在今后的经营中加强价格公示工作,确保消费者在购物时能够清晰地了解商品的实际价格,永辉超市还将加强对收银系统的管理,杜绝类似事件再次发生。
专家观点:四舍五入是否合理?
对于永辉超市的解释,有专家表示,四舍五入是一种常见的价格处理方式,本身并没有问题,但在实际操作中,商家应该提前告知消费者,以免引起误解,商家也应该加强对收银系统的管理,确保价格处理的准确性。
专家认为,永辉超市在此次事件中虽然并非故意欺诈消费者,但确实存在管理上的疏漏,商家应该以此为戒,加强内部管理,提高服务质量,树立良好的企业形象。
永辉超市承诺:加强内部管理,杜绝类似事件再次发生
面对消费者的质疑和专家的建议,永辉超市表示,将以此为契机,加强内部管理,杜绝类似事件再次发生,永辉超市承诺,将加强对收银系统的管理,确保价格处理的准确性,永辉超市还将加强价格公示工作,确保消费者在购物时能够清晰地了解商品的实际价格。
永辉超市还表示,将以此为契机,全面提升服务质量,树立良好的企业形象,永辉超市将加强与消费者的沟通,及时回应消费者的关切,解决消费者的问题,永辉超市还将加强对员工的培训,提高员工的服务意识和业务水平。
消费者权益保护:商家应加强自律
此次事件再次提醒我们,商家在经营过程中应该加强自律,尊重消费者的权益,商家应该加强对收银系统的管理,确保价格处理的准确性,商家也应该加强价格公示工作,确保消费者在购物时能够清晰地了解商品的实际价格。
消费者也应该提高自我保护意识,在购物时注意核对商品价格,如果发现价格不符,应该及时向商家提出,并要求商家作出解释,如果商家无法给出合理的解释,消费者可以向相关部门投诉,维护自己的权益。
诚信经营是企业长久发展的基石
此次永辉超市标价与实收不符事件,虽然并非价格欺诈,但确实暴露出永辉超市在管理上存在疏漏,